Проклятие знания - когнитивное искажение HD

00:00:59
Администратор Администратор · 159 роликов
Подписаться на канал · 0 подписчиков
1 / 0
За ролик пока что никто не голосовал...

Категория ролика: Управление персоналом

kurpatov_official: Продолжаю рассказывать о когнитивных искажениях, которые приводят нас сначала к ошибкам, а потом и к конфликтам. Вот классический пример: когнитивное искажение "проклятие знания" - идеальный способ с кем-нибудь разругаться!

Если вы когда-нибудь играли в шарады и должны были пантомимой что-то объяснить товарищам по команде, то вы, вероятно, помните это чувство: "Ну как же можно не понять! Это же так очевидно!". Однако, когда вы оказывались "по другую сторону", и уже вам нужно было разгадывать шараду, отгадывание превращается в настоящую головоломку. Почему так?

Просто в первом случае вы уже знаете ответ, а во втором - ещё нет. Теперь представьте, что вам нужно что-то объяснить своему ребенку или сотруднику, а он не понимает. Но вы же говорите об очевидных вещах! Как можно быть настолько тупым?! Но, оказывается, можно.

Более того, вы сами были когда-то на их месте - "настолько тупыми". Только теперь вы счастливо забыли об этом. Зная о "проклятии знания", всегда делайте на это скидку - то, что вам кажется понятным, вовсе не обязательно очевидно другому человеку.

Подумайте о том, каким именно знанием вы обладаете, и какими средствами вы можете его передать другому человеку. И лишь затем выясняйте, "кто тут самый умный". Иначе конфликт - безжалостный, беспощадный и наиглупейший - вам обеспечен!

Это видео из инстаграма
Другие лекции и видео Андрея Владимировича доступны на официальном канале.
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

похожие ролики | ролики автора