Заголовок можно было бы написать и так — "Что нам МЕШАЕТ делать "скачок" в развитии бизнеса"… так даже точнее
Приветствую вас уважаемый слушатель курсов ДШУ. Данная статья носит рабочий характер и позже будет отредактирована… поэтому не судите строго за ошиПки :)
Скажу сразу, у меня нет готовых рецептов и золотых таблеток. Я делюсь своей картиной мира, и только вам решать, принять это к сведению или нет.
Недавно я обратился к одному предпринимателю, с вопросом, какие типичные проблемы он и другие предприниматели считают типичными, и не только типичными, но сложными...
В ответ я получил 3 типичные проблемы, но разговор сейчас не о них… Я прочел эти проблемы, они были оформлены в текстовом формате, задумался… один из них действительно показалось очень сложным, потом я их отложил в сторону и забыл :)
Я так часто делаю, когда чувствую, что материал есть, но не готов к изложению. Через несколько дней, неожиданно вспомнил про эти вопросы и как-то «сбоку» у меня возник собственный вопрос, к самому себе.
Вопрос звучал следующим образом.
«Почему предприниматель, из малого бизнеса(у меня есть свои критерии малого бизнеса, но о них в другой раз), который уже не один год процветает, развивается в «пределах нормы», не делает скачков, хотя он этого сильно хочет ?»
Под словами «скачок» я подразумеваю увеличение прибыли 2-3 раза за год, или расширение бизнеса( в том числе диверсификация).
Под фразой «в пределах нормы» подразумеваю некую норму прибыли или количество клиентов, которую имеет фирма за один год, например, фирма зарабатывает за год 1 млн. прибыли, в следующие годы это увеличивается на 10-20% или уменьшается на столько же, но нет резких падений или подъемов. Возникает некая стабильность и равномерность. В этом ничего плохого нет. Проблема в том, что предприниматель хочет скачков, пытается это делать, но не выходит. Самое интересное то, что большинство сложившихся бизнесов, которые уже 5-10 лет уже развиваются в «пределах нормы» пытаются это делать, их явное большинство, возможно больше чем 90%(точной статистики нет, рассуждаю на уровне интуиции) и только единицы, если выражаться образно, выскакивают на следующую орбиту и покидают земное притяжение :)
Вопрос мне показалось в высшей степени интересным, т. к. проблема явно налицо — большинство предпринимателей хотят скачка в развитии, они уже не один год занимаются УСПЕШНО своим бизнесом, опыт есть, доходы есть(в пределах «нормы», котором говорили выше), но сделать СКАЧОК, хотя бы на 100% не получается. Я написал «хотя бы» не спроста, так как скачком нужно считать, увеличение прибыли, или клиентов, или открытие филиалов или и т.д… в более чем в три раза! В этом случае это скачок, в идеале более чем в 100 раз :)
Для меня примечателен тот факт, что этой болезни подвержены более чем 90% УСПЕШНЫХ бизнесов. Все есть, а развития нет. Вот и возникает вопрос — почему, в чем дело? Парадокс на лицо — предприниматели с опытом, бизнесы все прибыльные, но скачка сделать не могут, а хотят все.
Я конечно рассуждаю со своей колокольни, уважаемый читатель, поэтому сделайте паузу, на этом месте, и сформулируйте свой ответ., на вопрос ниже:
Почему предприниматели не могут делать скачок ?
И только потом продолжите чтение :)
К этому вопросу мы вернемся позже, а сейчас поговорим об одном примечательном моменте, который вытекает отсюда. Одним из серьезных проблем в развитии бизнеса(речь идет о малом бизнесе) является «СЛЕПОТА» предпринимателя, его не способность увидеть ПРОБЛЕМЫ и РЕШЕНИЯ. На мой взгляд одной из серьезных причин такой слепоты является погруженность в ТЕКУЧКУ или по другому операционную деятельность компании.
Типичная ситуация. Предприниматель зашивается в текущих делах, который по срокам нужно было делать еще вчера, поручать некому, т. к. все перегружены работой или некомпетентны и могу испортить дело, и так каждый день, из года в год. Естественно, если человек так загружен в процесс, ему не удаться увидеть возникающие проблемы и тем более не найдет на них решений. Тут стоит отметить 2 вида проблем. Предприниматель перегруженный текучкой конечно видит проблемы. Спросите любого предпринимателя, какие у него есть проблемы и он сходу вам назовет с десяток, это все проблемы, которые на сомом деле «проблемы-следствия», в не «проблемы-причины». И сколько бы мы не решали проблемы-следствия они никогда не закончатся, так как не ликвидирован очаг генерирующий эти проблемы. «проблемы-следствия» это проблемы 2 уровня, а «проблемы-причины» это проблемы 1 уровня. Так вот, предприниматель, который занять текучкой и операционной деятельностью более чем 50% своего рабочего времени, объективно не в состоянии увидеть проблемы 1 уровня.
Человеку, который оказался посредине пожара нет смысла рассказывать об установке противопожарной сигнализации и о профилактике пожаров. Если кто-то в это время начнет ему это рассказывать, он посмотрит на него как на лунатика… он мыслит следующим образом — «… откуда этот умник взялся… тут все горит, а он о какой-то профилактике рассказывает...». Кстати, предприниматель прав, в этой ситуации нужно от пожара спастись. Проблема в том, что он не задумывается « … а почему каждый день у меня пожар происходит… когда же развиваться, если все время только пожары и тушить… неужели все так живут… и т.д.» вот такие вопросы должны возникать в голове у предпринимателя, в перерывах между пожарами, но увы, не возникает. Что в итоге и мешает ему увидеть проблемы первого уровня.
Для того чтобы увидеть проблемы первого уровня(очаги генерирующие текущие проблемы) нужно увидеть их со стороны, т. е. нужно ежедневно дистанцироваться от текучки.
А как это можно сделать ?
Метод давно придуман и называется «автоматизация бизнес-процессов». Только нужно понимать автоматизацию бизнеса не на примитивном, техническом уровне(внедрение компьютерных программ), а на уровне моделирования бизнеса.
Важно помнить, что автоматизация бизнеса не гарантирует решение проблем 1 уровня, а дает только ШАНС, иначе и шанса не будет.
Поговорим об автоматизации бизнес процессов.
Как это можно сделать и на что стоит обратить внимание ?
1. Самое важное, это поставить такую задачу. Это не просто слова. Вы должны точно понять, что это вам может дать, понять и признать это. Как только вы это признаете, вам достаточно сделать НАМЕРЕНИЕ, что вам необходима автоматизация. С этого момента вы начнете замечать то, что РАНЬШЕ НЕ ЗАМЕЧАЛИ. Вам не обязательно для этого читать кучу литературы, хотя это не повредит( с некоторыми оговорками), достаточно иметь НАМЕРЕНИЕ и вы многое станете ЗАМЕЧАТЬ. Если у вас не будет понимания важности автоматизации бизнеса, то никакие книги вам не помогут, и статью вы тоже зря читаете :(
2. Важное примечание — «Кадры решают все». Из этого следует два важных вывода, котрые не связаны напрямую друг с другом. а) больше всего денег и времени нужно тратить на кадры/персонал, б) основной инструмент, который позволит нам автоматизировать бизнес- это умение ДЕЛЕГИРОВАТЬ
Пункты «а» и «б», пусть вам не покажутся простыми, там много чего нужно уметь делать, не будет преувеличением, если сказать, что работа с кадрами это целая наука.
Подведем краткий итог по теме «автоматизация бизнеса» и потом вернемся к проблемам «скачков в развитии».
Чтобы автоматизировать бизнес процессы весь бизнес нужно разбить на этапы(части). Все должно быть предельно ясно, просто и однозначно. Там не должно быть место творчеству. Все должно быть предельно просто. Тут нам поможет книги Ф.Тейлора, почитайте.
Мы для себя должны уяснить, что «хаос и творчество» невозможно автоматизировать, поэтому нужно все разбить на части и упростить.
Чтобы понять, что же можно автоматизировать, нужно всего лишь записать зв собой, 2 раз в день(в обеденный перерыв и в конце дня), все что мы делаем за день. В конце недели сверить записи. Многое будет понятно. Какие дела повторяются, что из них можно поручить сразу, а те что посложнее, придется разбить на части. Возможно придется нанять нового сотрудника, но если все процессы смоделировать правильно, то выяснится дублирующие функции сотрудников и неэффективные действия. Если все привести в порядок, возможно не потребуется новый сотрудник, и для остальных сотрудников работы станет меньше. Хоть все это выглядит просто, пусть это вас не вводит в заблуждение. Когда вы попробуйте это сделать, то поймете, что даже забивание гвоздей в стену тоже требует мастерства. Главное и самое сложное в этом деле ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ.
Пока на этом все. Успешной вам автоматизации коллеги!
